Reportes, moderación y sanciones
Reportar delitos, qué pasa después y cómo apelar
¿Cómo reporto acoso, amenazas u otro delito?
Entra a Perfil → Soporte → Reportar un delito o riesgo. Elige la categoría, indica dónde ocurre (perfil, publicación, chat o comunidad) y describe lo que pasó. Si alguien está en peligro inmediato, llama primero al 911.
¿La persona que reporto sabrá que fui yo?
No. El equipo de Arcade nunca revela la identidad de quien reporta a la persona reportada.
¿Qué pasa después de enviar un reporte?
Recibes un folio y tu caso aparece en Mis casos. El equipo de Seguridad lo revisa según su prioridad: los riesgos inmediatos, como amenazas o grooming, se atienden primero. Te escribiremos por el chat del caso si necesitamos más información.
Vi contenido sexual que involucra a un menor. ¿Qué hago?
No lo descargues, no hagas capturas y no lo reenvíes: hacerlo también puede ser un delito. Repórtalo en Soporte → Reportar un delito o riesgo → Explotación sexual infantil e indica dónde está. Nosotros preservamos la evidencia y la reportamos a la autoridad.
¿Qué sanciones puede aplicar Arcade?
Según la gravedad: un aviso, el retiro de contenido, una suspensión temporal de 1 a 30 días o el bloqueo permanente de la cuenta. Puedes ver las que tenga tu cuenta en Soporte → Apelar una decisión → Mis sanciones.
¿Cómo apelo una sanción?
En Mis sanciones toca Apelar en la sanción que quieras revisar y explica por qué crees que fue un error. Tu apelación la revisa una persona del equipo distinta a quien tomó la decisión. Si tu cuenta está suspendida y no puedes entrar, escríbenos a contact@arcadiajobs.com.